นโยบายการรับประกัน

นโยบายการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อที่ VNBFM

1. เงื่อนไขการรับประกัน: สินค้ารับประกันฟรีหากสินค้าตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

สินค้ามีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดจากผู้ผลิต
ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน (ตามใบรับประกัน หรือ ในระบบรับประกันอิเล็กทรอนิกส์)
มีใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (เมื่อผู้ซื้อร้องขอ) หรือรหัสคำสั่งซื้อ (Order ID)
สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน บัตรรับประกัน/แสตมป์ (และตราประทับ) ของผู้ผลิต (ขึ้นอยู่กับยี่ห้อ) บนสินค้าจะไม่ได้รับความเสียหาย
ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งข้อผิดพลาดด้วยข้อมูลที่ไม่ชัดเจนหรือไม่แน่ใจ จะต้องส่งต่อไปยังศูนย์รับประกันเพื่อประเมินก่อนตัดสินใจรับประกันหรือคืนสินค้า
กรณีที่ไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันหรือค่าธรรมเนียมการรับประกันที่เกิดขึ้น:

การละเมิดเงื่อนไขการรับประกันฟรีข้อใดข้อหนึ่งในส่วน A
หมายเลขล็อตและรุ่นสินค้าไม่ถูกต้อง (ไม่ตรงกับข้อมูลข้างต้น ใบรับประกันหรือในระบบการรับประกันอิเล็กทรอนิกส์)
ลูกค้าเข้าแทรกแซงการซ่อมแซมสินค้า หรือการซ่อมแซมที่ศูนย์รับประกัน ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทโดยพลการ
ผลิตภัณฑ์เสียหายเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ และความเสียหายไม่ครอบคลุมอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต

2. ระยะเวลาการรับประกัน:

ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากวันที่ซื้อหรือวันที่ได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับสินค้าแต่ละชนิดของผู้ผลิตแต่ละราย

สำหรับสินค้าที่มีการรับประกันทางอิเล็กทรอนิกส์ ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณ นับจากเวลาที่เปิดใช้งานการรับประกันทางอิเล็กทรอนิกส์

หมายเหตุ: ผู้ซื้อสามารถส่งคำขอใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า VNNBFM เพื่อขอความช่วยเหลือได้

3. ศูนย์รับประกัน:

ข้อมูลของศูนย์รับประกันจะถูกบันทึกไว้ในใบรับประกันที่มาพร้อมกับสินค้าหรือในคำอธิบายโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อศูนย์รับประกันโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด

ในกรณีที่คุณประสบปัญหาในการติดต่อศูนย์รับประกัน อยู่ไกลจากศูนย์รับประกันมากเกินไป หรือพบปัญหาไม่สะดวกที่ทำให้คุณไม่สามารถมาที่ศูนย์รับประกันได้โดยตรง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการเพื่อขอรับการสนับสนุนได้ ดังนี้:

4. ระยะเวลาการรับประกัน:

ก. การรับประกันสินค้าจากผู้ผลิต
สินค้าที่ให้มารับประกันว่าเป็นของแท้ ดังนั้น VNBFM ขอแนะนำให้คุณส่งสินค้าโดยตรงไปยังที่อยู่การรับประกันที่ระบุไว้ในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ เพื่อรับการสนับสนุนการรับประกันสินค้าโดยเร็วที่สุด ระยะเวลาการรับประกันโดยเฉลี่ยคือสองสามวันขึ้นอยู่กับส่วนประกอบนั้นที่ต้องเปลี่ยน และศูนย์รับประกันจะแจ้งให้คุณทราบโดยเฉพาะ

ข. การรับประกันผ่าน VNBFM
ในกรณีที่คุณส่งสินค้ารับประกันไปยัง VNBFM เราจะส่งการแจ้งเตือนการยืนยันให้คุณเมื่อ VNBFM ได้รับสินค้าแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าของคุณคาดว่าจะอยู่ระหว่าง 20 วันถึง 45 วันทำการนับจากเวลาที่ VNBFM ได้รับสินค้า โดยขึ้นอยู่กับส่วนประกอบของบริษัทที่ต้องเปลี่ยน และ VNBFM จะแจ้งให้คุณทราบโดยละเอียดหลังจากได้รับข้อมูลสินค้าจากฝ่ายรับประกันสินค้า